商工会議所・商工会・法人会などでその地域の会社に募集をかけて行う新人研修や、企業ごとに行う新入社員研修など、お声を掛けていただければお伺いいたします。

◆新入社員の早期戦力化には効果的な研修が必要です。
　挨拶の基本、名刺交換などと並んでしっかりと身につけさせたい電話のマナー
　友達同士の電話と、ビジネス会話との違いをしっかりと身につけていただきます。

電話応対講座内容

◆入社時電話応対研修

経営者として社員が電話に出られない、出させる自信がない・・・・などといったことはあってはいけません。会社を代表して、経営者になり変ってしっかりと受け答えができるように研修を受けてもらいましょう。

1. 電話がかかってきた時の基本的な受け答え
2. 自社スタッフが不在の場合の対応
3. 電話を掛けてビジネスを進める際の基本

◆ビジネス電話応対マナー　基礎講座

ビジネスシーンにおいて重要な事は短時間に相手の要件を聞き取ること
そしてこちらの意向をしっかりと伝えることです。

1.要件の聞き取り
2.伝言メモの活用
3.正しい敬語

◆ビジネス電話応対マナー　応用講座

取引先、お客様からの電話に対して、落ち着いて、ケースに応じた対応力を身につけ
会社を代表して受け答えができるようにご指導いたします。

そのほかの講座

上記以外にも、個人の方向けに出張講座をお受けしております。
電話応対に限らず、日常の会話力アップにもお役立てください。

◇　電話会話のエチケット、マナー他
◇　高感度アップ、印象のよい話し方
◇　言葉の表現力、電話会話を輝かせる秘訣　など

◆詳細についてはメールフォームまたはお電話にてお気軽にお問い合わせ下さい。

アイ・ビー・アイ 　代表　石嶋節子 　〒326-0006　栃木県足利市利保町1-11-3